Welkom bij Plugzy — één klantenpaneel voor je hele bureau

Een klant belt over een ticket. De collega die erover gaat staat in een Excel-planning van vorige week, de uren van die klus staan in een tweede tool en de factuur komt straks uit een derde. Iedereen doet zijn best — en toch kan niemand in één oogopslag zeggen waar het werk staat. Dat moment kennen we, en precies daarvoor bestaat dit product.

Waarom we Plugzy bouwen

Plugzy wordt gebouwd door FlexiCode Software in Utrecht, voor Nederlandse IT-bureaus en MSP's van vijf tot vijftig medewerkers. Bureaus van dat formaat zijn te groot voor een gedeelde mailbox en te klein voor een log enterprise-pakket. Wat ze nodig hebben is één plek waar klantwerk binnenkomt, gepland wordt en waar goedgekeurde uren klaarstaan voor je facturatie — en waar de klant zelf ook kan meekijken.

Dat laatste is het verschil. De meeste tooling is gebouwd voor jouw team; Plugzy is óók gebouwd voor je klant. Elke klant krijgt een eigen portaal waarin tickets, planning en contracten gewoon zichtbaar zijn. Minder "even bellen over de status", meer rust aan beide kanten.

Wat er in het paneel zit

Het paneel bestaat uit modules die je los aan- en uitzet:

• Kanbanbord & chat — klantvragen komen binnen als ticket op het kanbanbord, met overleg direct op de kaart en chat per klant.
• Contracten & klanten — overeenkomsten digitaal opstellen, versturen en ondertekenen, en elke klant een eigen klantenportaal om mee te kijken. Goedgekeurde uren exporteer je per klant of project voor je boekhouding.
• Planning & urenregistratie — één gedeelde agenda per team en per klant, met uren die je direct op het juiste werk schrijft.

Je hoeft niet alles tegelijk te gebruiken. Pakketten beginnen bij € 49 per maand, met kanbanbord, planning, urenregistratie, contracten en chat in elk pakket. Op de modulepagina staat precies wat elke module doet.

Jouw data, jouw eigen omgeving

Elk bureau draait in een eigen, afgeschermde omgeving op servers binnen de EU, met dagelijkse back-ups en AVG als uitgangspunt. Koppelingen met je huidige boekhoudpakket — Moneybird, Exact Online — staan op de roadmap; de status per koppeling houden we bij op de integratiepagina.

Wat je hier gaat lezen

Op dit blog schrijven we zoals een collega het zou uitleggen: productupdates zodra er iets nieuws in het paneel zit, ontwerpkeuzes (inclusief onze mascotte Blokkie) en praktische stukken over tickets, planning en facturatie. Voor stap-voor-stap-instructies is er daarnaast de kennisbank.

Vragen of een onderwerp waar we over moeten schrijven? Stuur ons een bericht — we lezen alles.