Zes IT-bureaus, zes manieren van werken. Van kanbanbord tot urenregistratie en contracten: dit veranderde er toen ze hun klantwerk naar Plugzy verhuisden.
We stuurden elke vrijdag statusmails die niemand las. Sinds klanten zelf meekijken in hun eigen portaal is dat mailverkeer met veertig procent gedaald — en de discussie over wat er is afgesproken is gewoon weg.
minder statusmails sinds klanten zelf meekijken in hun eigen portaal.
Andere teams, andere modules — telkens één portaal waar het klantwerk samenkomt.
“Elke klant had z'n eigen mailbox en z'n eigen Excel. Nu ligt al het klantwerk op borden naast elkaar en zie ik 's ochtends in één blik waar het knelt.”
“Uren goedkeuren was vrijdagmiddagwerk. Nu keur ik ze door de week goed en staat de export vijf minuten later in het boekhoudpakket.”
“Nieuwe klant binnen? Board, contract en planning staan dezelfde dag klaar. Vroeger waren we daar een week mee bezig.”
“De planning en het board kijken naar dezelfde data. Schuift er iets, dan ziet het hele team het meteen — deadlines glippen er niet meer doorheen.”
“Alle goedgekeurde uren hangen al onder het juiste contract. De facturatieronde die twee dagen kostte, doen we nu op een ochtend.”
“Elke klant had z'n eigen mailbox en z'n eigen Excel. Nu ligt al het klantwerk op borden naast elkaar en zie ik 's ochtends in één blik waar het knelt.”
“Uren goedkeuren was vrijdagmiddagwerk. Nu keur ik ze door de week goed en staat de export vijf minuten later in het boekhoudpakket.”
“Nieuwe klant binnen? Board, contract en planning staan dezelfde dag klaar. Vroeger waren we daar een week mee bezig.”
“De planning en het board kijken naar dezelfde data. Schuift er iets, dan ziet het hele team het meteen — deadlines glippen er niet meer doorheen.”
“Alle goedgekeurde uren hangen al onder het juiste contract. De facturatieronde die twee dagen kostte, doen we nu op een ochtend.”
Dezelfde cijfers als op de homepage — gemeten over alle bureaus, over de afgelopen twaalf maanden.
Elke module werkt los, maar ze delen dezelfde klantdata. Dit zijn de drie die hierboven het vaakst terugkomen.
Probeer Plugzy 30 dagen gratis, zonder creditcard of verplichtingen. Binnen tien minuten staat je eigen klantenpaneel live.