1. Wie we zijn

Plugzy is een product van FlexiCode Software B.V., gevestigd in Utrecht. Voor de gegevens die je op deze website achterlaat zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Voor de data die jouw bureau en jouw klanten in het Plugzy-paneel zetten zijn wij verwerker: jij bepaalt wat er met die data gebeurt, wij verwerken die alleen om de dienst te leveren.

2. Welke gegevens we verwerken

Website: geanonimiseerde bezoekstatistieken; geen tracking-cookies van derden.
Contact: naam en e-mailadres wanneer je ons mailt of het contactformulier invult — alleen gebruikt om te antwoorden.
Account: naam, e-mailadres en inloggegevens van de medewerkers en klanten die jouw bureau toegang geeft.
Product: de data die jouw bureau in het paneel zet — tickets, uren, planning, facturen, contracten. Die data is en blijft van jou.

3. Waarvoor we gegevens gebruiken

We verwerken gegevens alleen met een duidelijke reden en een grondslag uit de AVG:

De dienst leveren (uitvoering van de overeenkomst): je account laten werken, je omgeving hosten, support geven.
Facturatie en administratie (wettelijke verplichting): facturen versturen en bewaren volgens de fiscale bewaarplicht.
Contact en vragen (gerechtvaardigd belang): reageren op berichten die je ons zelf stuurt.
Productverbetering (gerechtvaardigd belang): geanonimiseerde statistieken over gebruik van de website.

We gebruiken je gegevens niet voor profilering en versturen geen ongevraagde marketing.

4. Met wie we gegevens delen

We verkopen nooit gegevens aan derden. We delen alleen wat nodig is om de dienst te leveren, met partijen waarmee we zelf een verwerkersovereenkomst hebben:

Hosting: onze Europese hostingpartij, als subverwerker — je data blijft daarbij binnen de EU.
Betaalverwerking: onze betaalprovider, uitsluitend voor het afhandelen van abonnementsbetalingen.

5. Hoe we je gegevens beveiligen

Elk bureau draait in een eigen, geïsoleerde omgeving met een eigen database. Al het verkeer loopt over versleutelde verbindingen (TLS), wachtwoorden worden gehasht opgeslagen en elke omgeving krijgt dagelijks een versleutelde back-up die op herstelbaarheid wordt getest. Meer detail vind je op de pagina Security & AVG.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

Contact: e-mails en formulierberichten bewaren we maximaal twee jaar na het laatste contact.
Facturen: zeven jaar, volgens de fiscale bewaarplicht.
Product- en accountdata: zolang je abonnement loopt. Na opzegging blijft je data beschikbaar voor export; op jouw verzoek verwijderen we die definitief.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en dataportabiliteit. Mail daarvoor naar hallo@plugzy.nl — we reageren doorgaans dezelfde werkdag en handelen verzoeken zo snel mogelijk af, uiterlijk binnen de wettelijke termijn van één maand.

8. Verwerkersovereenkomst

Verwerkt jouw bureau persoonsgegevens van eindklanten in Plugzy, dan sluiten we standaard een verwerkersovereenkomst met je af. Daarin staat zwart-op-wit wat wij als verwerker wel en niet met die data doen. Aanvragen kan via de contactpagina.

9. Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Mail ons eerst — we lossen het liefst direct met je op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Cookies

De website gebruikt alleen functionele cookies en geanonimiseerde bezoekstatistieken; er staan geen advertentie- of tracking-cookies van derden op. Het product gebruikt sessie-cookies voor inloggen.

11. Contact

Plugzy is een product van FlexiCode Software B.V., gevestigd in Utrecht. Vragen over deze verklaring of over je gegevens stel je via het contactblok hieronder.

Privacyverklaring