Algemene voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

Plugzy is een product van FlexiCode Software B.V., gevestigd in Utrecht (“Plugzy”, “wij”). Met “bureau” bedoelen we de organisatie die een Plugzy-abonnement afsluit; met “eindklant” de klanten van dat bureau die op het klantportaal inloggen.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Plugzy: de proefperiode, betaalde abonnementen en losse modules. Afwijkende afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk met je hebben vastgelegd.

2. Proefperiode

Je probeert Plugzy 30 dagen gratis met alle modules, zonder creditcard en zonder verplichtingen. Na afloop kies je een pakket, of je laat het account verlopen. Alles wat je in de proefperiode instelt neem je mee naar je abonnement.

3. Abonnement en opzeggen

Plugzy is een maandelijks opzegbaar abonnement, zonder minimale looptijd of opzegtermijn-trucs. Opzeggen kan tot het einde van de lopende factuurperiode; daarna stopt de facturatie.

Modules zet je per maand aan of uit. Zet je een module uit, dan houd je toegang tot het einde van de betaalde periode en blijft je data bewaard. Wijzigingen gaan in per de volgende factuurperiode.

4. Prijzen en betaling

Je betaalt een vast bedrag per maand voor je pakket of losse modules; de actuele prijzen staan op de prijzenpagina. Er zijn geen setupkosten en je eindklanten loggen gratis in.

We factureren maandelijks vooraf. Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen.

5. Gebruik van de dienst

Je gebruikt Plugzy voor de normale bedrijfsvoering van je bureau. Niet toegestaan is gebruik dat de dienst of andere klanten schaadt, zoals het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, het versturen van spam of het opslaan van onrechtmatige content.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor wie je binnen je omgeving toegang geeft. Vermoed je misbruik van een account, meld dat dan zo snel mogelijk.

6. Jouw data

De data die jouw bureau en jouw eindklanten in Plugzy zetten is en blijft van jou. Wij gebruiken die data alleen om de dienst te leveren — nooit voor andere doeleinden en nooit om te verkopen.

Je kunt je data altijd exporteren, ook na opzegging. Hoe we met persoonsgegevens omgaan lees je in de privacyverklaring.

7. Privacy en verwerkersovereenkomst

Verwerk je persoonsgegevens van eindklanten in Plugzy, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst met je af. We ondersteunen dataportabiliteit en verwijderverzoeken vanuit het product en verwerken alle data op Europese servers, conform de AVG.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

We streven naar hoge beschikbaarheid en onderhouden het platform actief. Gepland onderhoud kondigen we vooraf aan en plannen we buiten kantoortijden waar dat kan.

Bij storingen informeren we getroffen bureaus zo snel mogelijk per e-mail en werken we aan herstel met de hoogste prioriteit. Elke omgeving krijgt dagelijks een versleutelde back-up; zie ook Security & AVG.

9. Support

Ons Nederlandse supportteam helpt je op werkdagen — geen ticketrobot, wel korte lijnen. Veelvoorkomende vragen beantwoorden we in de kennisbank en de veelgestelde vragen.

10. Intellectueel eigendom

De software, het merk en de vormgeving van Plugzy blijven eigendom van FlexiCode Software B.V. Je krijgt voor de duur van je abonnement een gebruiksrecht. Andersom geldt hetzelfde: jouw data en jouw huisstijl in het portaal blijven van jou.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de voorafgaande drie maanden aan abonnementskosten hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of verlies van data door oorzaken buiten onze invloed.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

Bij een materiële wijziging van deze voorwaarden informeren we je minimaal 30 dagen vooraf per e-mail. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je abonnement vóór de ingangsdatum opzeggen.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Nederland.